شرایط خرید

قوانین و شرایط خرید از داروخانه شبانه‌روزی گلسار رشت

۱. قوانین عمومی و تعریف طرفین

فعالیت این وب‌سایت به عنوان نماینده دیجیتال داروخانه شبانه‌روزی گلسار رشت، تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیک و ضوابط سازمان غذا و دارو می‌باشد.

کاربر با ثبت سفارش، تمامی شرایط ذیل را پذیرفته و خود را ملزم به رعایت آن می‌داند. مسئولیت فنی و تأیید صحت اطلاعات محصولات بر عهده مسئول فنی داروخانه دارای مجوز فروش اینترنتی می‌باشد.

۲. تعهدات و اطلاعات فروشگاه (داروخانه گلسار)

• شناسایی و اعتبار:
  ما به عنوان داروخانه شبانه‌روزی گلسار، با آدرس قانونی رشت، خیابان پل بوسار، خیابان نبش نواب و تحت نظارت دانشگاه علوم پزشکی استان گیلان فعالیت می‌کنیم. شماره تماس و اطلاعات تکمیلی در وب‌سایت درج شده است.

• شفافیت محصولات:
  فروشگاه متعهد است اطلاعات دقیق شامل تصویر، حجم، وزن، قیمت مصرف‌کننده، موارد مصرف و هشدارهای ضروری را برای هر کالا (مکمل‌ها، محصولات بهداشتی و آرایشی) درج نماید تا کاربر بتواند انتخاب آگاهانه داشته باشد.

• محدودیت فروش:
  بر اساس ضوابط قانونی، فروش اینترنتی صرفاً برای اقلام غیردارویی دارای مجوز از سازمان غذا و دارو انجام می‌شود. بدین ترتیب، فروش داروهای تجویزی و نسخه‌ای از طریق این وب‌سایت ممنوع است.

۳. تعهدات کاربر (خریدار)

• اطلاعات صحیح:
  کاربر موظف است اطلاعات هویتی، آدرس و شماره تماس را به‌دقت و به‌صورت صحیح وارد نماید تا فرآیند ارسال با موفقیت انجام شود.

• مصرف مسئولانه:
  کاربر تأیید می‌کند که از محصولات خریداری‌شده (به ویژه مکمل‌ها) مطابق با دستورالعمل درج شده و توصیه‌های پزشکی استفاده خواهد کرد و مصرف خودسرانه آن‌ها را بر عهده نمی‌گیرد.

۴. فرآیند پرداخت و ثبت سفارش

• پرداخت:
  پرداخت وجه سفارش‌ها صرفاً از طریق درگاه‌های بانکی معتبر موجود در وب‌سایت انجام می‌شود.

• تأیید سفارش:
  پس از ثبت و پرداخت موفق سفارش، یک کد رهگیری برای کاربر ارسال می‌شود که وضعیت سفارش را می‌توان از طریق بخش «پیگیری سفارش» در وب‌سایت مشاهده کرد.

۵- روش‌های ارسال و هزینه حمل و نقل

داروخانه گلسار برای ارسال سفارشات از دو روش اصلی استفاده می‌کند:

📦 هزینه ارسال:

• برای سفارشات با مبلغ بالاتر از ۱,۲۰۰,۰۰۰ تومان، ارسال به صورت کاملاً رایگان انجام می‌شود (هم برای رشت و هم برای شهرستان‌ها).

• برای سفارشات با مبلغ کمتر از ۱,۲۰۰,۰۰۰ تومان، هزینه ارسال بر اساس تعرفه هر یک از سرویس‌های ارسال (اسنپ‌باکس یا تیپاکس) محاسبه شده و در زمان ثبت سفارش به کاربر اعلام می‌شود.

۶- زمان تحویل سفارش

• داخل شهر رشت (اسنپ‌باکس):
  سفارشات در سریع‌ترین زمان ممکن و حداکثر تا ۲۴ ساعت کاری پس از ثبت و تأیید سفارش، تحویل داده می‌شوند.

• شهرستان‌ها (تیپاکس):
  زمان تحویل به مقصد بستگی دارد و بین ۲ تا ۵ روز کاری متغیر است. کد رهگیری تیپاکس پس از ارسال برای کاربر ارسال می‌شود تا بتواند وضعیت مرسوله را پیگیری کند.

۷- شرایط مرجوعی و بازگشت کالا

• ایرادات ظاهری و مغایرت:
  در صورت مشاهده هرگونه نقص فیزیکی، آسیب دیدگی در حین حمل، یا مغایرت کالای دریافتی با سفارش، مشتری می‌تواند ظرف ۴۸ ساعت پس از تحویل، مراتب را به پشتیبانی اطلاع دهد. کالا باید در بسته‌بندی اصلی و استفاده‌نشده باشد تا امکان تعویض یا عودت وجه فراهم شود.

• انصراف از خرید:
  با توجه به ماهیت محصولات بهداشتی و مکمل‌ها، امکان بازگشت کالاهایی که بسته‌بندی آن‌ها باز شده باشد، به دلیل مسائل بهداشتی و ضوابط سازمان غذا و دارو، وجود ندارد.

• روش بازگشت وجه:
  در صورت تأیید درخواست مرجوعی، مبلغ کالا (به جز هزینه ارسال) طی ۳ تا ۵ روز کاری به حساب بانکی کاربر واریز خواهد شد.

۸- حفظ حریم خصوصی

تمامی اطلاعات شخصی کاربران از جمله شماره تماس، آدرس و مشخصات هویتی، صرفاً برای پردازش و ارسال سفارش استفاده شده و تحت هیچ شرایطی در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.

۹- تغییرات قوانین

داروخانه گلسار رشت این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در صورت نیاز و با توجه به تغییرات قوانین بالادستی، شرایط این صفحه را به‌روزرسانی نماید. ادامه استفاده از وب‌سایت به منزله پذیرش قوانین جدید خواهد بود.

۱۰- ارتباط با پشتیبانی

در صورت هرگونه سؤال، ابهام یا مشکل، کاربران می‌توانند از طریق راه‌های ارتباطی زیر با تیم پشتیبانی در تماس باشند:

• تلفن: 01332115020-01332111040-01332115453

• واتساپ/تلگرام/بله: 09921360557

• ایمیل:info@golsarph.com

• ساعات پاسخگویی: ۲۴ ساعته، ۷ روز هفته (شبانه‌روزی)